Ми — українська продуктова ІТ-компанія, що розвиває B2C проєкти у сфері iGaming. Ми об’єднуємо амбітні та ініціативні команди з нашою внутрішньою експертизою, щоб досягати великих цілей і будувати успішні проєкти.
Наразі, ми шукаємо для компанії наших партнерів досвідченого Head of VIP, який очолить VIP-напрямок, відповідатиме за його розвиток, ефективність команди та зростання ключових бізнес-показників.
Чому у нас буде цікаво: • Фаундери компанії вже побудували успішні iGaming бізнеси, тому команда має велику експертизу та нетворкінг; • Працюємо в ринками Tier1, без СНГ; • Використовуємо AI-інструменти — розширюйте свої навички та працюйте з сучасними технологіями; • Ми про людей, наші працівники, це основа бізнесу.
Від тебе очікуємо: • 2+ роки досвіду в iGaming / Casino; • 1+ рік досвіду управління VIP / Retention / CRM командою; • Практичний досвід роботи з VIP-гравцями; • Досвід роботи з retention, reactivation та персональними bonus offers; • Досвід управління KPI команди; • Досвід роботи з CRM / Backoffice / player analytics.
Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач: • Налаштування та стандартизація комунікації VIP Managers з гравцями; • Побудова щоденного/щотижневого плану роботи VIP-відділу; • Налаштовання системи контролю KPI та виконання планів кожним VIP Manager; • Збільшення кількості персональних контактів з VIP-гравцями через WhatsApp / Telegram / Email; • Побудова системи follow-up та контролю незакритих кейсів; • Впровадження правил bonus / compensation / retention offers; • Зменшення часу першої відповіді VIP-гравцю; • Збільшення retention / reactivation VIP-сегменту; • Не менше 90% активних VIP-гравців продовження активності у наступному місяці; • Налаштування звітності по результатах VIP-відділу.
З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти: • Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій; • Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів; • Оплата навчання та конференцій; • Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.
Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? * Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист; * Якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером; * Інтервʼю з хайрінг менеджерами; * Отримуєш офер ➡ ти в команді.
