GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту.
Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.
Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Customer Support Specialist (Polish)! Ти — наш teamplayer, якщо: * Володієш польською мовою на високому рівні (від B2 і вище). * Знаєш як користуватись програмами Microsoft Office та Google Workspace. * Вмієш працювати із великими обсягами інформації та готовий навчатися; * Тобі подобається комунікувати із людьми та вирішувати проблеми; * Готовий працювати в позмінному форматі: 2 денні зміни з 7:00-19:00 , 2 вихідні, 2 нічних зміни 19:00-7:00, 2 вихідні.
На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? * Прийом, моніторинг і опрацювання звернень у чатах (до 7 одночасно), дзвінках та на пошті з дотриманням встановлених стандартів якості та часу реагування. * Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів в інші департаменти, а також дублювання запитів у відповідні спеціалізовані документи. * Повідомлення окремих гравців про поточні резолюції у разі необхідності. * Відповідь на повідомлення згідно з корпоративними політиками. * Ознайомлення з новинами, оновленнями та внутрішніми повідомленнями команди.
✈️ Твій шлях до оферу: * Language test (1 година). * HR interview (1 година). * Security check.
Чому з нами ти отримаєш класний досвід? Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.
Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.
Масштабні партнерства: GG.BET є спонсором бою Усика & Ф’юрі II, і є титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ), офіційним спонсором ФК «Полісся» (Житомир).
Як ми піклуємося про команду? Комфортні умови для продуктивної роботи * Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
Турбота про якісний відпочинок * Оплачувані 16 робочих днів відпустки (враховуючи позмінний графік) * 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку. * Можливість впливати на свій графік та висловлювати побажання по змінам.
Бенефіти та командні активності * Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом. * Подарунок на річницю роботи. * Вихідний на твій день народження. * 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини. * Командні тімбілдінги двічі на рік.
Розвиток та кар’єра * Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії. * Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій. * Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.
Якісний онбординг * Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період. * Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.
Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом!
