Про роль Шукаємо досвідченого адміністратора технічної підтримки, який відповідатиме за стабільну роботу, адміністрування та розвиток Knowledge Management System. Роль передбачає роботу з інцидентами й користувацькими запитами, налаштування системи, автоматизацію процесів, моніторинг, встановлення оновлень та взаємодію з командою розробки. Основні обов’язки * Забезпечувати технічну підтримку та безперебійну роботу Knowledge Management System. * Опрацьовувати технічні інциденти та користувацькі запити: діагностувати й усувати помилки, відновлювати роботу системи та контролювати виконання заявок. * Адмініструвати користувачів, ролі та права доступу. * Конфігурувати систему відповідно до бізнес- і технічних вимог. * Налаштовувати та підтримувати інтеграції з іншими системами. * Формувати оперативні звіти щодо роботи системи. * Розробляти скрипти та макрокоманди для автоматизації системних і операційних процесів. * Налаштовувати метрики моніторингу та контролювати виконання резервного копіювання. * Встановлювати й тестувати патчі, оновлення та нові версії Knowledge Management System. * Взаємодіяти з розробниками системи, формувати технічні завдання та контролювати їх виконання. * Брати участь у проєктах із розвитку, оптимізації та масштабування системи. * Створювати, підтримувати й регулярно актуалізувати технічну та користувацьку документацію.
Необхідні знання та досвід * Від 3 років досвіду адміністрування та технічної підтримки IT-систем. * Глибоке розуміння архітектури клієнт-серверних застосунків. * Практичний досвід роботи з Docker. * Розуміння основних принципів, процесів та практик DevOps. * Досвід роботи із СУБД PostgreSQL, зокрема написання та виконання SQL-скриптів. * Впевнене володіння Linux: аналіз логів, діагностика помилок, керування сервісами та інстансами. * Досвід моніторингу, резервного копіювання та відновлення IT-систем. * Уміння системно аналізувати технічні проблеми та знаходити їх першопричини. * Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище.
