Customer Success & Product Testing Manager (VR) Любиш поєднувати технології, роботу з людьми та реальний вплив на продукт? Тоді ця роль може бути саме для тебе.
RE-liON шукає ініціативного та уважного до деталей Customer Success & Product Testing Manager, який допоможе нашим клієнтам отримувати максимум від VR-тренувальних систем і водночас впливатиме на розвиток продукту через тестування та фідбек.
Наші рішення використовують військові, поліція та служби екстреного реагування по всьому світу для підготовки до складних і стресових ситуацій. Твоя робота безпосередньо впливатиме на якість продукту, досвід користувачів і їхню готовність до реальних викликів. Важливий нюанс про формат роботи * Роль передбачає періодичні відрядження до тренувальних центрів * Під час поїздок ти працюватимеш безпосередньо «в полі»: із собою ти матимеш повний комплект нашого рішення: програмне забезпечення на комп’ютері та фізичний набір спорядження (VR-окуляри, бронежилет, навчальна імітаційна зброя, різні датчики та сенсори) * Наявність власного транспорту буде великим плюсом (ми повністю компенсуємо витрати на пальне та технічне обслуговування) * У час між поїздками ти працюєш віддалено з дому * Фізичного офісу в країні наразі немає, але ми плануємо його відкриття в майбутньому
Що ти будеш робити * Підтримувати клієнтів на всіх етапах: від першого знайомства до повноцінного використання продукту * Бути основною точкою контакту для запитань, фідбеку та вирішення проблем * Відвідувати тренувальні центри та навчати інструкторів, які в подальшому навчатимуть кінцевих користувачів * Проводити структуроване тестування продукту, щоб забезпечити його якість і зручність * Знаходити баги, неточності та можливості для покращення і чітко їх документувати * Тісно співпрацювати з продуктовою та інженерною командами * Перетворювати відгуки клієнтів у зрозумілі та корисні інсайти для розвитку продукту * Перевіряти нові функції перед релізами * Допомагати у створенні гайдів, інструкцій і навчальних матеріалів * Пріоритезувати покращення разом із командою
Кого ми шукаємо * 2–4 роки досвіду в Customer Success, тестуванні або суміжних ролях * Уважність до деталей і вміння працювати структуровано * Досвід у тестуванні або контролі якості буде плюсом * Здатність швидко розбиратись у технічних продуктах і сценаріях використання * Англійська на рівні B1+ (письмова та розмовна) * Проактивність і орієнтація на рішення, а не на проблеми * Комфортна робота в міжнародній remote-команді * Інтерес до сфер defense / security / simulation — як бонус
Що ти отримаєш * Роботу з технологіями, які реально використовуються «в полі», а не лежать на полиці * Вплив на продукт і можливість бачити результат своєї роботи * Міжнародну команду та швидке зростання компанії * Гнучкий remote-формат * Багато самостійності та відповідальності (без мікроменеджменту) * Відкриту та підтримуючу культуру
Готовий(а) приєднатися? Якщо тобі подобається працювати з людьми, копатися в продукті та бачити, як твоя робота реально впливає на результат — будемо раді познайомитися. Колишнім військовим приділяємо особливу увагу на співбесідах. Якщо ти вагаєшся, чи буде достатньо твого рівня для посади — краще спробуй!
Відгукуйся — і давай разом розвивати майбутнє VR-тренувань.
