Self-ERP — це українська компанія-інтегратор комплексних автоматизованих рішень для розвитку та управління бізнесом середніх та великих організацій на базі ERP-системи (Планування ресурсів підприємства) Odoo Enterprise. Ми розробляємо рішення, які зміцнюють позиції наших клієнтів на ринку та сприяють розвитку.
ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ ● Прийом, консультування та супровід звернень користувачів щодо роботи ERP Odoo та продукту «Облік для України» через визначені канали підтримки. ● Збір та аналіз інформації щодо помилок функціоналу, дослідження причин та участь в їх усуненні. ● Коректне опрацювання звернень відповідно до внутрішніх процедур: визначення пріоритету, типу запиту, тегів, передача іншим командам за потреби. ● Самостійний аналіз запитів і пошук рішень на основі доступної документації та знань системи. ● Участь у тестуванні нового функціоналу та підготовка внутрішніх інструкцій для користувачів. ● Поповнення та ведення документації продукту «Облік для України», участь у створенні навчальних матеріалів (онлайн-курси, FAQ тощо). ● Забезпечення якісного та своєчасного опрацювання запитів відповідно до SLA. ● Участь у впровадженні функціоналу та консультації користувачів. ● Тісна співпраця з іншими відділами, включно з продуктовою командою, для розвитку бази знань та покращення сервісу підтримки.
ОСНОВНІ ВИМОГИ ● Вища освіта у сфері економіки, фінансів або обліку. ● Досвід роботи з ERP-системами від 1 року. ● Бажання працювати з клієнтами та навчати користувачів. ● Вміння описувати помилки та формулювати задачі для розробників. ● Хороші комунікативні навички, вміння структуровано пояснювати складні речі. ● Уважність до деталей, аналітичне мислення, проактивність. ● Навички вирішення проблем. ● Рівень англійської — B2.
БУДЕ ПЕРЕВАГОЮ ● Досвід роботи у сфері бухгалтерського обліку, фінансів або фінансової звітності. ● Розуміння бізнес-процесів виробництва та рітейлу. ● Знання платформи Odoo: стандартні модулі (Sales, Purchase, Accounting, CRM, POS, Inventory, Manufacturing тощо).
МИ ПРОПОНУЄМО ● Навчання сучасній ERP-системі Odoo. ● Підтримку досвідченого ментора на випробувальному терміні і після нього. ● Можливість професійного та кар’єрного зростання. ● Безкоштовні курси англійської після випробувального терміну. Сучасний та комфортний офіс у м. Львів.
