Ми — українська продуктова IT-компанія LIGA ZAKON з 30-річною експертизою у розробці інформаційно-аналітичних продуктів. Наш головний продукт — LIGA360 — хмарна платформа, яка допомагає бізнесам, державним органам і підприємцям мінімізувати бізнес-ризики через перевірку партнерів, аналіз законодавства та моніторинг медіа. На сьогодні продуктовими рішеннями IT-платформи LIGA360 послуговуються понад 160 тисяч користувачів різних рівнів, а разом із партнерськими проектами, у яких є інтеграція з рішеннями компанії LIGA ZAKON, ця цифра становить близько 360 тисяч різноманітних фахівців, серед яких практично всі органи виконавчої та судової влади. Головний стратегічний напрямок компанії — вихід на міжнародний ринок і створення продуктових цінностей платформи LIGA 360 для клієнтів різних країн.
Наша компанія активно підтримує інтеграцію ветеранів у професійне середовище та відкрита до співпраці, що надає можливість реалізувати свій потенціал у цивільному житті. Зокрема, співпрацюємо з профільними фондами ветеранів, забезпечуючи консультаційну та інформаційну підтримку. Ми дбаємо про працівників, які проходять службу в Збройних Силах України, не лише зберігаючи за ними робочі місця, а й надаючи необхідну підтримку. Тож запрошуємо фахівців із військовим досвідом долучатися до нашої команди, скористатися можливістю професійного розвитку і стати частиною сильної та згуртованої спільноти однодумців
Мета посади:
Бути драйвером розвитку та ефективності корпоративної CRM/XСRM-системи на базі Microsoft Dynamics 365, виступати лідером та продакт оунером проекту, формувати бачення і архітектуру рішення для підвищення бізнес-результатів, забезпечуючи при цьому максимальну цінність для користувачів та компанії.
Ми шукаємо стратегічного та проактивного Head of CRM/XCRM, який зможе очолити розвиток і трансформацію CRM/Billing-напрямів у міжнародному B2B-продукті компанії. Ключове завдання — перетворити бізнес-потреби на ефективні технічні рішення, забезпечити стабільне впровадження змін, контроль архітектури системи та взаємодію з командами розробки й бізнес-підрозділами.
Що ми очікуємо:
Освіта: * Вища освіта (економіка, ІТ, менеджмент або суміжні спеціальності)
Досвід: * 3+ роки досвіду роботи з Microsoft Dynamics 365 CRM * Досвід впровадження, налаштування та інтеграції CRM-систем * Розуміння бізнес-процесів у сфері продажів, маркетингу, обслуговування клієнтів * Досвід управління продуктом або ІТ-проєктами (Scrum/Kanban)
Технічні навички: * Знання Microsoft Power Platform, Power Automate, Power BI — буде перевагою * Вміння формувати технічні завдання для розробників * Навички роботи з Microsoft Visio, Jira, Confluence
Soft Skills: * Проактивність, аналітичне мислення, стратегічне бачення * Лідерські якості та вміння брати відповідальність за продукт * Високий рівень комунікабельності * Здатність працювати в умовах багатозадачності * Готовність до навчання та розвитку
Основні задачі: * Виконувати роль продакт оунера CRM/XRM, бути лідером проекту, визначати напрямки розвитку та бачення продукту. * Займатись розвитком і підтримкою CRM-системи на базі Microsoft Dynamics 365, у тому числі управлінням беклогом, пріоритезацією задач. * Збирати та аналізувати проблеми, пропозиції, ідеї користувачів, формувати вимоги та пропонувати рішення, гіпотези для розвитку системи. * Формувати архітектуру функціоналу для підвищення ефективності CRM-системи та бізнес-процесів. * Постановка задач команді розробки, контроль термінів та якості їх виконання. * Тісна взаємодія з бізнес-підрозділами (продажі, маркетинг, клієнтський сервіс) для розуміння потреб, збір зворотного зв’язку, генерація ідей для покращень. * Підготовка технічних завдань для розробників, робота з документацією (Confluence, Visio). * Налаштування Jira, ведення проектів, формування звітів та Dashboard-ів, навчання користувачів Jira/Confluence. * Проведення презентацій, демонстрацій, навчання користувачів системи. * Складання інструкцій та супровідної документації.
Що ми пропонуємо: — продуктова IT-компанія, яка активно розвивається; — офіційне працевлаштування; — систему внутрішнього навчання; — чітко структуровану зону відповідальності; — можливість гнучкого графіку та віддаленої роботи.
Якщо ви готові прийняти виклик, ми чекаємо на Вас!
