w7g — це компанія з екосистеми Genesis, яка створює продукти у сфері wellbeing та lifestyle. Наші продукти поєднують технології, дизайн і прості принципи турботи про себе, щоб підтримувати ментальне здоров’я, креативність та внутрішню стійкість мільйонів жінок у всьому світі.
Хто ми: Ми — команда з понад 40 фахівчинь і фахівців, які спеціалізуются на розробці мобільних застосунків і ігор. Працюємо повністю віддалено, але маємо офісний простір для зустрічі в Києві. Наші продукти завантажили вже 25+ мільйонів разів, і кожного місяця сотні тисяч жінок відкривають їх знову і знову.
Наші досягнення: Представляли український IT-сектор на Web Summit та Mobile World Congress Barcelona. Стали фіналістами Startup World Cup Ukraine. Номіновані на Mobile Game Awards 2024 у категорії Best Indie Developer.
Що ти робитимеш: * Емпатична та оперативна підтримка користувачам, допомага вирішувати їхні запити та проблеми через чати та листи. * Робота відгуками в App Store та Google Play, реагування на них та пропозиції змін, які допоможуть підвищити рейтинг застосунку. * Аналіз та оптимізація існуючих процесів в команді підтримки, щоб покращити якість сервісу. * Фіксація та передача багів, а також пропозиції щодо покращення продукту відповідним командам (технічна та продуктова команда). * Підтримка актуальності зовнішньої бази знань, щоб користувачі могли швидко знаходити відповіді на свої запитання.
Це супер match якщо: * Ти маєш від 2-х років досвіду роботи у сфері підтримки клієнтів і знаєш, як це працює. * Ти вмієш працювати з тікетами та електронними листами. * Володієш англійською на рівні Upper-Intermediate і вище. * Умієш аналізувати складні ситуації, знаходити причини проблем і швидко пропонувати ефективні рішення. * Знання SQL буде перевагою для аналізу запитів. * Ти відкритий до нового, готовий навчатися і постійно вдосконалювати свої навички.
Що ми пропонуємо: * Віддалена робота і гнучкий графік — працюй там, де тобі комфортно. * 20 днів оплачуваної відпустки + безлімітні лікарняні. * Компенсація техніки і домашніх смаколиків. * Доступ до корпоративної бази знань, комʼюніті й навчання. * Медстрахування (в Україні) і корпоративний лікар.
Готовий стати голосом і обличчям нашого продукту? Чекаємо твоє резюме.
