|
Описание: |
4bill — це платіжна система для сайтів, мобільних додатків і сервісів, що працюють онлайн. Ми існуємо, щоб змінити спосіб, у який світ здійснює платежі. Створюючи універсальний платіжний сервіс, ми робимо оплати простими, швидкими та зручними для кожного — незалежно від країни, валюти чи каналу.
Що нас об’єднує: наші цінності:
* Відповідальність. Беремо на себе відповідальність за рішення, дії та результат — перед клієнтами й перед командою, не перекладаючи відповідальність на зовнішні обставини.
* Експертність і надійність. Кожен із нас — обличчя компанії, тому все, що ми говоримо клієнту, точне й перевірене.
* Прозорість і чесна комунікація. Говоримо відкрито навіть про незручне та ескалюємо вчасно, замість створювати ілюзію контролю.
* Єдність. Ми можемо сперечатися й не погоджуватися одне з одним, але завжди знаходимо спільне рішення, а після нього діємо як одна команда.
Ми шукаємо заступника керівника підрозділу, людину, яка візьме на себе щоденний операційний контур: рішення по блокуваннях, розслідування, чарджбек-цикл, комунікацію з мерчантами і провайдерами, координацію команди і повністю заміщатиме керівника.
Що ви будете робити:
* Ухвалювати рішення про блокування та розблокування користувачів і розбирати спірні кейси, де автоматика й аналітики розійшлися
* Вести розслідування: шукати зв’язки між акаунтами за податковим номером, реквізитами, телефоном, поштою, пристроєм та IP, виявляти типові схеми регіону, підроблені квитанції й підозрілі ланцюги в криптоплатежах, відтворювати сценарій атаки і знаходити першопричину
* Супроводжувати чарджбек-цикл від повідомлення провайдера до закриття: реєстр, інформування мерчанта, запит документів, блокування, рішення
* Оцінювати нових мерчантів перед підключенням — ліцензія, юрособа, сайт і офер, трафік, репутація, зовнішні реєстри — і формувати умови підключення та стартові ліміти
* Ініціювати запити KYC і джерела коштів, брати участь в оцінці нових інтеграцій провайдерів з боку антифроду
* Спілкуватися з мерчантами та провайдерами українською та англійською: блокування, запити документів, спірні списання, докази, операційні домовленості
* Налаштовувати правила антифроду й аналізувати їхню роботу: спрацювання, хибні спрацювання, покриття, вплив на конверсію. Тестувати зміни до впровадження — на історичних даних, у режимі спостереження та через A/B
* Керувати скоринговою системою на рівні оператора: чорні та білі списки, профілі безпеки, ліміти й пороги
* Тримати баланс між захистом від шахрайства і конверсією мерчантів, спираючись на дані
* Формулювати бізнес-вимоги до логіки антифроду і завдання технічним колегам, вести цикл від вимоги до запуску, проводити приймальне тестування й документувати правила
* Розробляти та оновлювати методологію і регламенти антифроду, чарджбеків і перевірки мерчантів, навчати команду
* Вести реєстри й місячну звітність, самостійно аналізувати транзакційні та поведінкові дані (SQL), сегментувати платників і знаходити аномалії, готувати матеріали для керівництва
* Представляти підрозділ на нарадах з продуктом, інтеграціями, підтримкою та акаунт-менеджерами й ухвалювати позицію антифроду на місці
* Координувати роботу команди спеціалістів, визначати квартальні пріоритети операційного контуру та заміщати керівника підрозділу
Що ми очікуємо:
* Від 3 років в антифроді або платіжних ризиках у платіжному провайдері, екваєрі, агрегаторі або в ризик-команді iGaming/форекс-оператора, з них 1–2 роки керівництва групою або заміщення керівника; практика чарджбеків/повернень.
* Розуміння еквайрингу та альтернативних методів оплати: як влаштовані локальні інстант-перекази, чим їхні ризики відрізняються від карткових, як працює маршрутизація між провайдерами.
* Розуміння криптовалютних платіжних методів (стейблкоїни, платіжні гаманці бірж) та їхніх ризиків.
* Розуміння ризиків high-risk вертикалей: мульти-акаунти, бонусні зловживання, відмивання через депозит—вивід, ліцензійні вимоги.
* Досвід оцінки мерчантів перед підключенням і роботи із зовнішніми сервісами перевірки (реєстри ліцензій, корпоративні реєстри, санкційні списки, аналітика трафіку, репутація IP і пошти).
* Досвід розробки і впровадження методологій, регламентів або правил, за якими потім працювала команда; постановка вимог технічним командам і супровід розробки й тестування.
* Розуміння, як влаштовано процесинг платежів і як працює антифрод-система всередині: правила, пороги, скоринг, списки, порядок перевірок.
* Досвід розслідувань і роботи з чорними/білими списками; вміння ухвалити і аргументувати рішення.
* Досвід налаштування і аналізу антифрод-правил або скорингу: розуміти параметри й ліміти, порахувати спрацювання, хибні спрацювання і покриття, знайти закономірності та запропонувати покращення.
* Самостійна письмова комунікація з мерчантами і провайдерами, англійська не нижче B2.
* Досвід володіння напрямом або проєктом від задуму до результату і відповідальність за результат; ініціативи без вказівки керівника; звичка приходити на нараду з рішенням і цифрами.
* Аналітичне мислення: бачите закономірності там, де інші бачать випадковість, і перевіряєте гіпотези на даних.
* Впевнений SQL: самостійні складні запити до транзакційних і поведінкових даних, сегментація, пошук аномалій; впевнений Excel / Google Sheets.
* Практичне розуміння KYC/AML і дисципліна роботи з персональними даними.
Буде плюсом:
* Досвід із ринками Латинської Америки або Індії; іспанська або португальська.
* Знання механізмів повернень в інстант-платежах.
* Робота із сервісами блокчейн-аналітики.
* Розуміння, як працюють автоматизації антифроду (боти, сповіщення, правила на подіях) і що з рутини варто автоматизувати. Будувати їх самостійно не потрібно.
* Zendesk, Jira/Trello; Power BI або Grafana як користувач; побудова власних дашбордів; сервіси репутації IP і пошти.
* Досвід із PostgreSQL або колонковими аналітичними базами.
* Знайомство з підходами машинного навчання в антифроді.
Що пропонуємо:
* Роль другої особи підрозділу з реальними повноваженнями на ринках, де мало хто працює, і пряму взяємодію з керівником підрозділу.
* Готову методологію, регламенти і гайди з простором їх покращувати.
* Технічну команду, яка автоматизує рутину за вашими завданнями.
* Стандартний робочий день; інциденти в Латинській Америці припадають на вечір за Києвом, епізодична реакція поза графіком за домовленістю.
* Курси англійської мови.
* Оплачувана відпустка — 24 робочі дні.
* 100% покриття лікарняних (не обмежена кількість на рік).
* Гнучкий графік роботи.
* Повністю віддалена робота.
* Святкові вихідні дні: різдво, новий рік, Пасха, день незалежності України. Ми з повагою ставимося до традицій і переконань кожного. Попри воєнний стан, ми зберегли ті святкові дні, які відображають наші корпоративні цінності.
* Корпоративна техніка з першого дня роботи.
* Програми лояльності, бонусні програми.
* Гнучкі формати виплат.
* Індивідуальний підхід до особистих проблем співробітників. Ми цінуємо кожного співробітника і готові підтримати в складних ситуаціях. Якщо виникають особисті проблеми, компанія може надати фінансову допомогу або допомогти знайти необхідне рішення, щоб підтримати вас у важкий період. Ми завжди намагаємося знайти індивідуальний підхід, аби забезпечити комфорт та підтримку в кожному випадку.
Відгукнутись на вакансію |
