Ksisters — міжнародна компанія у сфері e-commerce та retail, яка розвиває онлайн-напрям і мережу офлайн-магазинів у країнах Європи.
Шукаємо BAF Support Analyst, який підтримуватиме стабільну роботу облікових систем у магазинах, допомагатиме користувачам і тестуватиме новий функціонал.
Це не позиція розробника — основний фокус ролі на підтримці користувачів, аналізі помилок і роботі з процесами retail. Задачі * Опрацьовувати звернення магазинів щодо чеків, оплат, приймання та переміщення товарів, знижок й інших операцій у системі. * Перевіряти дані, відтворювати помилки та знаходити їх причини. * Тестувати новий функціонал і зміни після розробки. * Передавати задачі аналітикам і розробникам та контролювати їх вирішення. * Налаштовувати систему й готувати її до відкриття нових магазинів. * Створювати інструкції та навчати користувачів. * Вести базу знань і документувати типові рішення.
Що для нас важливо * Від 1 року досвіду в підтримці або аналітиці BAF / BAS / 1С. * Практичний досвід роботи з 1С 8.3, BAF або BAS ERP. * Розуміння процесів роздрібної торгівлі: касові операції, оплати, чеки, приймання товарів, залишки, знижки та промо. * Досвід ручного тестування функціоналу. * Уміння аналізувати звернення користувачів і зрозуміло пояснювати рішення. * Вільне володіння українською мовою. * Готовність працювати гібридно з відвідуванням офісу в Києві. * Готовність за потреби долучатися до підтримки після 18:00, у вихідні або святкові дні.
Буде перевагою * Досвід підтримки офлайн-магазинів. * Робота з РРО/ПРРО, Checkbox та касовим обладнанням. * Участь у відкритті нових торгових точок. * Робота з конфігуратором, зовнішніми обробками, звітами та регістрами.
Ми пропонуємо * Заробітну плату 35 000–40 000 грн. * Повну зайнятість із графіком з 09:00 до 18:00. * Гібридний формат роботи в Києві. * Підтримку старшого аналітика під час адаптації. * Роботу із системами міжнародної мережі магазинів. * Можливість професійного розвитку до рівня Middle/Senior Analyst.
Якщо ви маєте досвід підтримки 1С/BAS, розумієте процеси retail і хочете розвиватися в ERP-напрямі — надсилайте резюме.
