Ми розробляємо власну комунікаційну платформу Webitel, яка допомагає побудувати роботу контакт-центрів різного рівня складності. Webitel легко інтегровується з CRM-системами клієнтів і надає сучасні способи комунікації. Ми турбуємось про наших клієнтів і будуємо з ними довготривалі відносини.
Зараз ми робимо наступний крок у розвитку продукту та компанії і ти зможеш брати активну участь в цьому процесі.
Ця вакансія — хороший шанс перейняти знання у ментора та рости разом із компанією.
Необхідні навички: * Щонайменше рік досвіду роботи на позиції бізнес-аналітика (Business Analyst). * Аналітичний склад розуму та розвинене логічне мислення. * Володіння мовами: англійська (не нижче рівня Intermediate) * Здатність діяти самостійно та приймати рішення, але водночас бути частиною команди. * Впевнені комунікативні та презентаційні навички.
Обов’язки: * Спілкування із замовниками для виявлення та збору вимог. * Підготовка технічної документації для команди розробки. * Проведення навчання для клієнтів щодо впровадженого функціоналу. * Робота з командою розробки продукту над проєктними рішеннями. * Узгодження бізнес-кейсів у системі із замовником. * Тестування бізнес-логіки у різних проєктах. * Аналіз та збір зворотного зв’язку від клієнта за результатами спільного тестування. * Участь у pre-sales активностях (передпродажній підготовці) та розробка відповідної документації.
Буде плюсом: * Досвід проведення навчання та презентацій. * Досвід автоматизації нового бізнес-процесу в наявній системі. * Досвід упровадження IT-проєктів / покращень для зовнішніх клієнтів (бажано). * Знання бізнес-процесів контакт-центру. * Досвід роботи з CRM або ERP системами. * Досвід роботи з UML та BPMN 2.0.
Ми пропонуємо: * Оплачувані лікарняні. * 24 дні відпустки. * Постійна підтримка ментора. * Корпоративні заходи. * Можливості для розвитку в динамічному середовищі швидкозростаючого продукту.
Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду отримувачу на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.