Наш клієнт, Jugabet — бренд і ігрова платформа, доступна для гравців у Латинській Америці. Завдяки сильному регіональному фокусу та локалізованим стратегіям, Jugabet швидко стає ключовим гравцем на ринку.
Ідеально для тих, хто прагне: * Планувати та запускати CRM-кампанії у вертикалях Casino та Sportsbook (email, SMS, push-сповіщення тощо); * Керувати промокалендарями, включаючи бонусні кампанії, free bets, турніри, механіки гейміфікації та сезонні пропозиції; * Підтримувати повний цикл взаємодії з гравцем: активація після залучення, утримання та реактивація; * Створювати та підтримувати просунуті стратегії сегментації клієнтів на основі поведінкових і транзакційних даних (активність у казино, бетинг-поведінка, депозитні патерни); * Розробляти та проводити A/B-тести для оптимізації показників залучення, конверсії та утримання; * Щоденно моніторити ефективність кампаній і регулярно проводити аудит CRM-активностей; * Відстежувати та аналізувати ключові CRM KPI (вплив на GGR, retention, ARPU, engagement metrics); * Готувати звіти та надавати практичні рекомендації для покращення CRM-ефективності в обох вертикалях; * Обробляти та пріоритизувати запити від внутрішніх стейкхолдерів; * Тісно співпрацювати з Product-командами під час запуску нових GEO та впровадження нових функцій; * Формулювати вимоги до CRM-покращень та вдосконалювати існуючі процеси; * Працювати з CRM-автоматизацією (Optimove, Smartico, Customer.io або аналогічні інструменти); * Брати на себе відповідальність за CRM-процеси, поєднуючи hands-on виконання із перспективою переходу на Lead-рівень, оскільки CRM-команда наразі формується.
Досвід, який стане твоєю перевагою: * 3+ роки практичного досвіду в CRM у сфері iGaming (Casino та Sportsbook); * Глибоке розуміння бонусних механік, логіки free bets, воронок життєвого циклу гравця та стратегій залучення; * Підтверджений досвід у сегментації та персоналізованих комунікаціях; * Практичний досвід роботи з CRM-платформами автоматизації (Optimove, Smartico, Customer.io або аналогічні); * Сильні аналітичні навички та вміння отримувати практичні інсайти з великих масивів даних; * Англійська Upper-Intermediate (B2+) — впевнене усне та письмове спілкування для щоденної роботи в міжнародному середовищі.
Ми цінуємо: * Високу уважність до деталей та орієнтацію на якість кампаній; * Аналітичне мислення та data-driven підхід до прийняття рішень; * Відмінні навички організації, тайм-менеджменту та пріоритизації; * Проактивність та здатність ефективно працювати у швидкому темпі; * Інтерес до розвитку клієнтського залучення у різних індустріях та бізнес-напрямах.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема: * Орієнтація на здоров’я та добробут; * Медичне страхування; * Можливості для кар’єрного зростання; * Пакет бенефітів (відшкодування витрат на спортзал, стоматологічні та психологічні послуги тощо); * Бонусну систему на основі OKR; * Динамічне робоче середовище.
Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
English version:
Our client, Jugabet, is a brand and gaming platform accessible to players in Latin America. With a strong regional focus and localized strategies, Jugabet is quickly becoming a key player in the market.
Perfect for those who aim to: * Plan and execute CRM campaigns across Casino and Sportsbook verticals (email, SMS, push notifications, etc.); * Manage promotional calendars including bonus campaigns, free bets, tournaments, gamification mechanics, and seasonal offers; * Support full player lifecycle activities (acquisition activation, retention, reactivation); * Build and maintain advanced customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data (casino activity, betting behavior, deposit patterns); * Design and execute A/B tests to optimize engagement, conversion, and retention metrics; * Monitor daily campaign performance and conduct regular auditing of CRM activities; * Track and analyze key CRM KPIs (GGR impact, retention, ARPU, engagement metrics); * Generate reports and provide actionable insights to improve CRM performance across both verticals; * Process and prioritize requests from internal stakeholders; * Collaborate closely with Product teams during new GEO launches and feature rollouts; * Formulate requirements for CRM enhancements and refine existing processes; * Work hands-on with CRM automation tools (Optimove, Smartico, Customer.io or similar); * Take ownership of CRM processes and combine hands-on execution with future leadership scope, as the CRM team is currently being built, with a planned grade review to Lead level.
Experience you’ll need to bring: * 3+ years of hands-on CRM experience in the iGaming industry (Casino and Sportsbook); * Strong understanding of bonus mechanics, free bet logic, player lifecycle funnels, and engagement strategies; * Proven experience in segmentation and personalized communication strategies; * Practical experience with CRM automation platforms (Optimove, Smartico, Customer.io, or similar); * Strong analytical skills with the ability to extract actionable insights from large datasets; * Upper-Intermediate English (B2+) — confident spoken and written communication for day-to-day collaboration in an international environment.
It’s a perfect match if you have those personal features: * Strong attention to detail and commitment to delivering high-quality campaigns; * Analytical mindset with a data-driven approach to decision-making; * Excellent organizational, time management, and prioritization skills; * Proactive attitude and ability to thrive in a fast-paced environment; * Passion for improving customer engagement across diverse industries and business domains.
Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including: * Health & Wellness Focus; * Global Medical Coverage; * Growth Opportunities; * Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.); * Performance-Driven Rewards; * Dynamic Work Environment.
