Компанія Evergreen в пошуках Support Еngineer, що має бажання спілкуватися з клієнтом та відразу змінювати налаштування системи або впроваджувати швидкі правки. Основною задачею буде допомога співробітникам з проблемами у застосунку, адміністрування та налаштування всередині застосунку. Передача складних налаштувань на технічну команду.
Evergreen — сервісно-продуктова ІТ-компанія, яка поєднує продуктове мислення та інженерну експертизу, щоб за тиждень перетворювати технічний хаос у чіткий план дій, а далі — супроводжувати клієнтів на шляху масштабування.
Наш флагманський продукт, на якому ти будеш працювати це ConnectiveOne — комунікаційна платформа з Generative AI для Enterprise і середнього бізнесу, яка автоматизує та підвищує рівень клієнтського обслуговування — деталі про продукт на https://connective1.io
ConnectiveOne — AI-first продуктова SaaS-компанія, яка створює омніканальну платформу для автоматизації клієнтської підтримки. Ми поєднуємо месенджери, email, соцмережі та інші канали в єдину розумну систему з ботами, аналітикою та живими операторами. Нам довіряють Megogo, Uklon, Foxtrot, Varus, BAT, Люксоптика, Apteka911, EnglishDom та інші лідери ринку.
У твої обов’язки буде входите наступне: * Вирішення технічних проблем, пов’язаних із запуском змін та підвантаженням даних після них * Адміністрування порталу, включаючи розподіл доступів користувачів * Встановлення та налаштування необхідного контенту всередині програмного забезпечення * Прийом та обробка заявок від користувачів порталу * Внутрішні звернення до системи для вирішення адміністративних питань через технічні рішення * Моніторинг можливих проблем та оперативне реагування на них
Вимоги: * Досвід роботи з адміністрування web-сайтів * Готовність до роботи у змінному графіку, у тому числі у вихідні та святкові дні (9-19, два через два) * Основи роботи з базами даних (SQL) * Основи програмування (node.js) * Гарні аналітичні та проблемно-орієнтовані навички * Високий рівень відповідальності та уваги до деталей * Вміння ефективно управляти своїм часом та пріоритетами.
Етапи інтервʼю : Skills assessments (нижче) ➡️ Інтерв’ю з Керівником проєкту ➡️ Тестове завдання ➡️Offer Letter
Якщо ти готовий відправити резюме, заповни Skills assessments
Хто ми? Evergreen — продуктово-сервісна компанія, що спеціалізується на розробці та постачанні своїх ІТ-продуктів найбільшим компаніям України та світу. Ми створюємо видатні результати для бізнесу.
121 application — це застосунок для консультантів відомого FMC бренду, що був побудований на платформі ConnectiveOne.
Працюючи з нами, ти отримаєш:
Швидкий професійний ріст: залучення внутрішніх і зовнішніх менторів, відповідальність за процеси, довіра і можливість змінювати (впроваджувати) процеси для досягнення ефективності
Ефективне робоче середовище: крута команда, що розвиває продукти в найсучасніших нішах, здорова ієрархія, відсутність бюрократії, стратегії розвитку, які складають самі відділи, jira/confluence/teams як базові інструменти (і готовність використовувати нові за потреби)
