iIT Distribution — міжнародний VAD-дистриб’ютор у сфері кібербезпеки та ІТ-інфраструктури з присутністю у понад 7 країнах. Ми працюємо з провідними світовими вендорами у сфері cybersecurity та enterprise IT, розвиваємо партнерські екосистеми та допомагаємо інтеграторам і замовникам впроваджувати сучасні технології захисту інфраструктури.Сьогодні ми активно масштабуємо групу та будуємо єдину операційну модель для всіх країн.
Про роль:
Ми шукаємо сильного Senior Operations Manager, який допоможе побудувати та стандартизувати операційні процеси групи.
Це роль для людини, яка любить не лише керувати, а й працювати руками: аналізувати процеси, будувати операційні моделі, запускати автоматизації, впроваджувати CRM/ERP-підходи, структурувати знання та допомагати командам працювати ефективніше. Роль передбачає тісну взаємодію з керівниками країн, sales-командами, finance, HR та технічними командами.
Основні задачі: ✅ Аналіз та оптимізація бізнес-процесів групи ✅ Побудова та документування SOP (standard operating procedures) ✅ Уніфікація процесів між країнами ✅ Допомога у побудові єдиної операційної моделі для нових офісів та країн ✅ Виявлення «вузьких місць» та покращення ефективності процесів.
☑️ CRM / ERP / Automation: — Участь у розвитку CRM та ERP-процесів — Побудова операційних dashboard та KPI — Автоматизація рутинних задач — Впровадження AI-інструментів у внутрішні процеси Робота з даними та операційною аналітикою.
☑️ Knowledge Management: — Побудова централізованої бази знань компанії — Структуризація внутрішньої документації — Участь у створенні onboarding- та training-процесів — Робота з HR-командою над системами навчання та адаптації.
☑️ International Operations: — Координація операційної взаємодії між офісами — Підтримка запуску нових країн та локальних команд — Контроль дотримання стандартів та процесів — Комунікація з міжнародними командами та менеджментом.
Наш ідеальний кандидат: — 6+ років досвіду в operations / business operations / PMO / operational excellence — Досвід у міжнародних IT, technology, SaaS, distribution або cybersecurity-компаніях — Практичний досвід побудови або оптимізації бізнес-процесів — Досвід роботи з міжнародними командами.
Важливо для нас: — Сильний hands-on підхід — Вміння самостійно структурувати хаос — Любов до системності та процесів — Високий рівень відповідальності — Здатність швидко рухатися та адаптуватися — Вміння поєднувати стратегічне бачення та операційну реалізацію.
Технічні навички: — CRM/ERP системи (Salesforce, Dynamics, HubSpot або аналоги) — Excel / Google Sheets / BI-tools — Базове розуміння AI automation та workflow automation — Досвід побудови KPI та dashboard — Розуміння операційної аналітики.
Мови: Англійська — Upper-Intermediate / Advanced.
✅ Що ми пропонуємо: — Роботу в міжнародній cybersecurity-групі, що швидко масштабується — Реальний вплив на побудову процесів компанії — Можливість вирости в COO / Head of Operations роль — Роботу напряму з топ-менеджментом групи — Гібридний формат роботи — Міжнародну команду та проекти — Конкурентну компенсацію та бонусну систему — Високу швидкість прийняття рішень та мінімум бюрократії — Сучасний стек інструментів та технологій.
