|
Описание: |
Шукаємо CRM/Retention стратега, який зможе побудувати CRM-стратегію продукту з нуля: від lifecycle-комунікації та сегментації до системного утримання користувачів і зростання revenue.
Це роль для людини, яка не просто запускає розсилки, а вміє будувати retention-підхід, що напряму впливає на LTV, engagement та монетизацію продукту.
Основні задачі:
* Побудова та розвиток CRM/Retention-стратегії
* Формування lifecycle-комунікацій: onboarding, activation, retention, reactivation, VIP-flow
* Побудова CRM-процесів, сегментації та автоматизованих сценаріїв під різні GEO та типи користувачів
* Запуск і оптимізація мультиканальних CRM-кампаній (email, SMS, push, web)
* Розробка retention-механік, спрямованих на утримання та зростання revenue
* Аналіз ефективності CRM-напрямку через retention, churn rate, LTV, ROI та інші ключові метрики
* Формування гіпотез та проведення A/B тестів
* Тісна взаємодія з product, analytics, marketing та support teams
* Участь у виборі та розвитку CRM-інструментів і процесів
Що для нас важливо:
* 3+ роки досвіду в CRM / Retention / Lifecycle Marketing
* Розуміння специфіки iGaming / Betting products
* Досвід роботи з гео LATAM
* Досвід побудови CRM-стратегії або retention-напрямку
* Розуміння, як CRM впливає на монетизацію продукту та LTV
* Практичний досвід із сегментацією, тригерною логікою та автоматизацією
* Досвід роботи з Customer.io, OneSignal або аналогічними платформами
* Вміння працювати з аналітикою та data-driven підходом
* Впевнене володіння Excel / Google Sheets, досвід роботи з BI або SQL буде плюсом
* Англійська від Upper-Intermediate
Буде плюсом:
* Досвід масштабування CRM-напрямку в продукті
* Лідерський або менторський досвід
* Розуміння API / інтеграцій CRM-систем
* Досвід запуску loyalty/gamification mechanics або AI-driven CRM-рішень
Що ми пропонуємо:
* Віддалений формат роботи та гнучкий графік
* Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
* Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
* 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
* Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
* Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
* Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
* Прозорість і мінімум формальностей
* Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!
Відгукнутись на вакансію |
