|
Описание: |
Про компанію: Nutrameg — латвійський healthtech продукт, який розробляє онлайн-додатки для покращення здоров’я мільйонів людей по всьому світу. Ми будуємо продукт, який реально впливає на якість життя користувачів.
Що тебе чекає: Ти станеш голосом бренду для наших клієнтів і у тебе буде можливість допомагати їм отримувати максимум від продукту через email, чати та соцмережі. Тут не достатньо читати скрипти, тут потрібно розуміти потреби людей і пошук рішень.
Твої задачі:
* Спілкування з користувачами через email, live chat, Facebook, Instagram
* Швидкі та професійні відповіді на запити (70-150 кейсів за зміну)
* Створення exceptional user experience через активне слухання та чіткі рішення
* Робота з Intercom, Meta Business Suite
Ми шукаємо людину, яка:
* Готова працювати у зміни: день (9:00-17:00), вечір (16:00-00:00), ніч (00:00-08:00).
* Готова працювати один повний вікенд на місяць, підвищена оплата за ніч/свята)
* Має відмінну письмову англійську (тільки текстова комунікація, без дзвінків!)
* Вміє критично мислити та приймати ситуативні рішення, а не просто копіпастити макроси
* Має мотивацію до роботи в customer support
Процес найму:
* Тестове завдання (перевіряємо логіку, емпатію, якість відповідей)
* Співбесіда (якщо тест пройдено успішно)
Що пропонуємо:
* 1000 — 1,400 (залежно від зміни) + бонуси за кількість оброблених тікетів. Загальний дохід може бути біля 2000 USD
* 20 днів оплачуваної відпустки
* 15 днів sick leave (повна оплата)
* 11+ публічних свят (повна оплата)
* Компенсація медстрахівки та абонементу в спортзал
* 100% remote — працюй звідки завгодно, повний онлайн онбординг
Відгукнутись на вакансію |
