SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами ми збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
Spirio — бізнес venture builder’a SKELAR, який будує навчальну платформу, що пропонує курси, гайди та практики, засновані на східних філософіях, щоб допомогти людям насолоджуватися життям та бути щасливими.
Стартап вже успішно закрив 2 раунди фінансування, знайшов юніт-економіку та залучив нові інвестиції для масштабування бізнесу та розвитку мобільних застосунків з амбіціями «App of the Year».
Тож це неймовірна можливість приєднатися до продуктової команди, бути серед перших колег та працювати у тісній зв’язці з ко-фаундерами! Зараз ми в пошуку Customer Success Manager (Lead) в нашу команду.
Які виклики чекають: — Прогнозування та масштабування: Тобі потрібно буде прораховувати навантаження наперед. Твоє завдання — розуміти, коли нам пора розширювати штат, щоб команда росла вчасно та відповідала темпам маркетингу. — Побудова роботи 24/7: Ми працюємо на глобальний ринок. Тобі потрібно організувати роботу змін так, щоб підтримка була стабільною 24/7, а передача контексту між командами була безшовною. — Operational Management: Ти стаєш власником процесів усередині підтримки. Твоя роль — бачити, де ми гальмуємо, прибирати рутину та постійно покращувати механізми взаємодії. — Аналітика та цілі: Керування цифрами та командне цілепокладання. Ти будеш впроваджувати KPI, контролювати метрики та приймати рішення, спираючись на реальні дані, а не на інтуїцію. — AI-автоматизація: Один із пріоритетів — впровадження та навчання AI-агентів. Це допоможе нам оптимізувати вартість обробки звернень (Cost per Ticket) та звільнити людей для вирішення справді складних кейсів.
Що для нас важливо: — Leadership: Ти вмієш драйвити людей, менторити та створювати атмосферу відповідальності й довіри. — Management Experience: Маєш впевнений досвід на менеджерських посадах у Support/CX. Знаєш, як будувати великі команди та керувати департаментом. — Analytical Mindset: Вміння працювати з даними, будувати звіти та на основі цифр пропонувати зміни для бізнесу. — Product Experience: Розуміння специфіки продуктового IT. Ти знаєш, як перетворювати фідбек від користувачів на інсайти для покращення продукту. — English Proficiency: Рівень володіння мовою від B2, для вільного спілкування з командою та розуміння запитів наших користувачів по всьому світу.
Буде плюсом: — AI Implementation: Досвід впровадження штучного інтелекту, чат-ботів нового покоління або автоматизації саппорт-процесів.
Наші процеси: — Agility & Speed: Швидке прийняття рішень, відсутність бюрократії та можливість реалізувати свої ідеї «тут і зараз». — Data-driven: Всі гіпотези ми перевіряємо цифрами та тестами — People-first: Ми віримо, що за успішним продуктом стоять щасливі та залучені люди.
Окрім бізнесів ми розвиваємо власний благодійний фонд SKELAR foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України.
Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a: — 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів; — Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом; — Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг; — Тренінги, курси, відвідування конференцій; — Медичне страхування та корпоративний лікар.
