|
Описание: |
TemaBit Fozzy Group — команда фанатів технологій, які змінюють користувацький досвід українців.
TemaBit є частиною Fozzy Group — однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників Fozzy Group, тисячі партнерів та мільйони гостей «Сільпо», «Фора», Fozzy та Thrash! На сьогодні у команді TemaBit Fozzy Group понад 1000 експертів. Ми працюємо у гібридному форматі, а ще — нашим офісам не страшні блекаути: генератори та старлінки у поміч техногероям.
Запрошуємо приєднатися до команди Support Engineer L2
Ми пропонуємо:
* Медичне страхування та ризикове страхування життя;
* Компенсацію зовнішнього навчання та спорту;
* Цілу купу Турботинок (знижки в наших бізнесах та від партнерів);
* Консьєрж сервіс для працівників;
* Підтримку психолога та коуча;
* Підтримку ФОП / ГіГ контракту;
* Навчання для поглиблення твоєї експертизи.
Функціональні обов’язки:
* Обробка звернень від бізнес користувачів згідно інструкцій — Omnitracker (тікет система);
* Написання та актуалізація робочої документації (інструкціій) щодо процесів підтримки — Confluence;
* Виконання окремих задач керівника та лідера напрямку, а також задач в межах супутніх проектів — постановка та ведення задач в Jira;
* Контроль якості даних — робота із даними систем моніторингу — SQL, Grafana, Kafka, Elastic
* Аналіз процесів підтримки із метою оптимізації та автоматизації — SQL, Python, AirFlow (або інші оркестратори процесів)
* Аналіз нетипових звернень та вибір шляхів їх вирішення — здатність брати на себе відповідальність та проявляти ініціативу.
Необхідні навички:
* Володіння ПК на рівні досвідченого користувача (досвід роботи із стандартним офісним пакетом MS Windows);
* Досвід роботи із тікет системами;
* Комерційний досвід використання Python в проектах по автоматизації ручних процесів обробки даних;
* Навички роботи з SQL на рівні написання і оптимізації запитів, створення джобів та процедур.
Відгукнутись на вакансію |
