SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
Сьогодні у нашому портфелі 14+ бізнесів у різних нішах — від EdTech до SaaS. Підхід, яким ми керуємося, простий: великі ринки, амбітні цілі, сильні команди. А наша ключова експертиза — сучасні технології, глибока аналітика та швидке масштабування.
Зараз ми в пошуку Premium Support Agent до одного із наших бізнесів.
Які виклики чекають на тебе в ролі Premium Support Agent: — Побудова та розвиток довгострокових взаємовідносин з клієнтами; — Утримання та повернення клієнтів на продукт — Розв’язання клієнтських питань «під ключ», пошук найкращих шляхів їх розвʼязання; — Проактивна робота із пропозиціями клієнтів, передача їх на продукт; — Комунікація із зовнішніми стейкхолдерами з вирішення кейсів.
Що для нас важливо: — Advanced English (B2 +), розмовна та письмова. Для нас це дуже важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями; — 1+ роки досвіду роботи в продажах, аккаунт-менеджменті, командах по роботі з ВІП-клієнтами; — Досвід роботи з преміальними клієнтами; — Абсолютний оунершіп своєї зони відповідальності, проєктів та ініціатив «під ключ»; — Сильні комунікативні та письмові навички: вміння спілкуватися з клієнтами в дзвінках, утримувати їх в цілі та лінії розмови, працювати із запереченнями, вміти вирішувати кейси в переписці; — Сильний commercial acumen, з глибоким розумінням business операцій; — Структуроване критичне мислення та здатність приймати бізнес-рішення на основі даних; — Володіння різними інструментами для побудови ефективної комунікації із різними типами клієнтів. — Готовність працювати у вечірньо-нічні зміни.
Буде плюсом: — наявність внутрішнього стандарту з комунікації з клієнтами та здорове розуміння фрази «клієнт завжди правий»; — досвід роботи на західних ринках (США, Канада, Європа); — вміння пояснювати складні речі простими словами.
Що пропонуємо: Окрім звичних речей, ми можемо гарантувати мінімум бюрократії, максимум самостійності, свободу дій та високу відповідальність.
SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything.
Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України.
Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a: — 14 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань; — Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом; — Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг; — Тренінги, курси, відвідування конференцій; — Медичне страхування та корпоративний лікар.
