SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
Ми ростемо і хочемо, щоб наші клієнти отримували найкращий досвід. Тому шукаємо Support Agent, який/яка допоможе нам тримати високі стандарти й ставати ще кращими.
Ти будеш: — Відповідати на запити клієнтів у чаті та через інші канали зв’язку; — Пояснювати правила та політики платформи зрозумілою мовою; — Обробляти звернення, пов’язані з помилками або труднощами у використанні продукту; — Фіксувати баги та передавати їх у технічну команду; — Збирати та передавати фідбек клієнтів відповідним командам; — Оновлювати та доповнювати зовнішню базу знань, щоб клієнти могли самостійно знаходити відповіді на свої запитання.
Що ми очікуємо: — Intermediate+ English, письмова: спілкування буде в чаті; — Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо; — Відповідальність та організованість.
Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України
