У Clockwise Software ми займаємося розробкою мобільних та вебзастосунків. Наші клієнти — стартапи, малий та середній бізнес з Північної Америки, Європи та Австралії.
У зв’язку з ростом компанії, шукаємо Account Manager для посилення нашої команди.
Мета ролі: забезпечувати зростання доходу та задоволеності клієнтів у портфоліо компанії.
Необхідні навички: * рівень англійської — Advanced; * 3+ роки досвіду на позиції AM або CSM в сервісних IT-компаніях; * досвід управління портфоліо з річним оборотом від $750k; * підтверджені результати зростання клієнтських акаунтів; * знання метрик, вміння обґрунтовувати цінність наших послуг бізнес-аргументами, досвід ведення складних перемовин; * вміння будувати довіру, стратегічно мислити (наприклад, через account mapping); * високий рівень відповідальності та самостійності, ініціативність, орієнтація на результат.
Також оцінимо: * досвід створення та оптимізації процесів Account Management / Customer Success; * вміння координувати, виставляти пріоритети, управляти очікуваннями клієнтів, враховуючи таймінг.
Ключові задачі: * побудова багаторівневих відносин з клієнтами (Executive Buyer, champion, power users); * формування та реалізація індивідуальних стратегій успіху для кожного акаунта; * демонстрація цінності сервісів через вимірюваний бізнес-результат; * співпраця з командою delivery для забезпечення очікуваного результату; * робота з маркетингом над кейсами, відгуками клієнтів, тощо.
Що ми пропонуємо: * гнучкий графік роботи; * канікули — 22 оплачуваних дні та державні свята; * заняття англійською коштом компанії; * необхідне технічне обладнання.
Можеш працювати віддалено або з нашого офісу в Дніпрі.
Ми подбаємо, щоб усе було зручно, незалежно від твого вибору
